Das Paket war bei der Lieferung beschädigt! Was kann ich tun?

Überprüfen Sie immer, ob Ihr Paket unversehrt ist, wenn Sie es von einem Lieferanten oder Postboten erhalten. Wenn das Paket beschädigt ist, muss dies sofort dem Postboten oder dem Lieferanten gemeldet werden. Packen Sie dann das Paket aus und überprüfen Sie, ob alle Produkte intakt sind und ordnungsgemäß funktionieren. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets eine E-Mail senden oder unseren Kundendienst unter 0 1512 4053392 anrufen. Wir helfen Ihnen dann weiter.

Folgendes benötigen wir umgehend für ALLE Schadensarten, z.B. bei

Transportschaden / Fehlender Artikel / Falscher Artikel / Fehler am Artikel.

Wir benötigen die folgenden Informationen von Ihnen, um Ihnen bestmöglich helfen zu können.

Senden Sie alle Fotos, die wir gemäß den folgenden Punkten benötigen, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels.

Wir benötigen diese Fotos, um Ihren Schaden oder Verlust dem Transportunternehmen melden zu können.

  • 1. Machen Sie ein klares und leserliches Foto des gesamten Frachtbriefs.

  • 2. Fotografieren Sie alle 6 Seiten des Versandkartons.

  • 3. Öffnen Sie den Karton und machen Sie ein Foto davon, wie das Produkt verpackt war, als Sie den Karton geöffnet haben.

  • 4. Heben Sie das Produkt einschließlich des Verpackungsmaterials aus dem Karton und fotografieren Sie alle Seiten, während es im Verpackungsmaterial verbleibt.

  • 5. Machen Sie dann ein klares Foto von der Innenseite der Box, während diese leer ist.

  • 6. Entfernen Sie das Verpackungsmaterial vom Produkt und fotografieren Sie alle Seiten des Produkts, einschließlich eines deutlichen Bildes des Schadens aus der Ferne, damit Sie erkennen können, wo am Produkt sich der Schaden befindet.

  • 7. Machen Sie eine Nahaufnahme der Verletzung(en).

  • 8. Gescanntes Bild oder Foto auf dem Lieferschein und A4-Papier auf den erhaltenen Produkten.

  • 9. Bild der EAN-Nummer (ein Barcode-Etikett auf dem Produkt/der Verpackung mit einer 13-stelligen Langnummer)

  • 10. Video, das den Fehler an Ihrem Produkt zeigt. (Im Garantiefall)

  • 11. Hängen Sie alle Bilder in einer weiteren E-Mail an support@len.shopping und geben Sie Ihre Bestellnummer ein

 

Aufmerksamkeit! Denken Sie daran, klare Bilder zu machen, damit wir sehen können, was darauf steht, und dass die vollständigen Etiketten usw. im Bild enthalten sind.

Im folgendem Formular können Sie die Reklamation melden:

Bei nicht gefallen ist der Wiederruf wirksam wenn der Kauf innerhalb der 14 Tage liegt. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikeln melden möchten, muss der Defekt bzw. die Beschädigung angegeben werden.

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Dies hilft uns, Spam zu verhindern, danke.